為確保事業(yè)部客戶管理的動態(tài)化與有效維護(hù)，進(jìn)一步提升各事業(yè)部在客戶管理方面的效能，市場部于1月8日起至10日，對各事業(yè)部2024年客戶臺賬進(jìn)行了全面檢查。
本次檢查采取現(xiàn)場材料核查與問詢確認(rèn)相結(jié)合的方式，嚴(yán)格依照預(yù)設(shè)的材料清單，重點(diǎn)審查了客戶入庫材料及等級評定表等關(guān)鍵信息，確保了檢查工作的全面與準(zhǔn)確。檢查發(fā)現(xiàn)，大部分客戶能夠嚴(yán)格遵循既定流程入庫，并建立了較為規(guī)范的客戶臺賬和客戶名錄。此外，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的客戶滿意度調(diào)查頻次不足等問題，檢查人員即時提出整改意見并將后續(xù)組織監(jiān)督復(fù)查，持續(xù)跟進(jìn)改進(jìn)情況，提供必要支持，以確保客戶管理工作不斷完善。
本次檢查工作不僅有效促進(jìn)各事業(yè)部客戶管理工作的規(guī)范化、精細(xì)化，也為物流集團(tuán)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。